Từ cuối năm 2019, Hitachi đã cập nhật chính sách bảo hành cho các thiết bị gia dụng tại Việt Nam, giúp việc sửa chữa bảo hành thiết bị trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết .
Các sản phẩm Hitachi được đánh giá cao về độ bền và chính sách bảo hành dài hạn, đặc biệt là bảo hành lên đến 10 năm cho động cơ máy giặt và block máy nén của điều hòa. Điều này giúp người dùng an tâm khi đầu tư vào các sản phẩm cao cấp của chúng tôi
1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm Hitachi
1.1. Tủ lạnh Hitachi
Thời gian bảo hành toàn bộ sản phẩm: 2 năm
Phạm vi bảo hành: Các lỗi về kỹ thuật, linh kiện do nhà sản xuất
Điểm nổi bật: Chế độ kiểm tra miễn phí tại nhà khách hàng tiết kiệm chi phí sửa chữa đáng kể trong quá trình sử dụng dài hạn
1.2. Bếp từ Hitachi
Thời gian bảo hành: 2 năm cho toàn bộ sản phẩm
Phạm vi bảo hành: Các lỗi về kỹ thuật, mạch điện, mặt kính (nếu không do tác động bên ngoài)
Lưu ý: Mặt kính bếp từ thường không được bảo hành nếu bị nứt vỡ do va đập hoặc sử dụng không đúng cách
1.3. Máy hút bụi Hitachi
– Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua
– Giới hạn thời gian: Không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng
– Phạm vi bảo hành: Động cơ, mạch điện, các bộ phận chính
– Không bảo hành: Phụ kiện như túi đựng bụi, bàn chải, ống hút
1.4. Điều hòa Hitachi
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 2 năm cho toàn bộ sản phẩm
Bảo hành máy nén: 5 năm cho hầu hết các model
Ngoại lệ: 4 model đặc biệt có thời gian bảo hành riêng RAS-X10CGX, RAS-X13CGX, RAS-X18CGX, RAS-X24CGX
Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, mạch điện, gas làm lạnh (trong điều kiện sử dụng bình thường) không bị tác động bên ngoài như chập cháy nguồn điện, sét đánh, hỏa hoạn, thiên tai,…
2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm Hitachi
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành đầy đủ, việc kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm Hitachi là bước không thể bỏ qua. Dưới đây là các phương thức kích hoạt bảo hành chính thức:
2.1. Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Hitachi
Hotline: 0856 041 041
Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và giải đáp mọi thắc mắc ngay lập tức
Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, ngày mua hàng từ hóa đơn
2.2. Liên hệ Tổng đài Dịch vụ Sửa chữa Bảo hành Hitachi
Hotline tại Việt Nam 0856 041 041
Ưu điểm: Hỗ trợ toàn diện các vấn đề liên quan đến bảo hành và sửa chữa
Thời gian phản hồi: 15-30 phút tùy vào lượng khách hàng
2.3. Kích hoạt Trực tuyến qua Website Chính thức của Hitachi
Website: hitachi.com
Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi, không cần chờ đợi
Các bước thực hiện:
1. Truy cập website hitachi.lat kéo xuống gần cuối trang
2. Tìm mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”
3. Điền đầy đủ thông tin:
– Tên Khách Hàng (không bắt buộc)
– Số điện thoại ( bắt buộc )
– Hình ảnh hóa đơn mua hàng hoặc tin nhắn mua hàng hoặc phiếu xuất kho
4. Kiểm tra và xác nhận thông tin
5. Nhấn nút gửi và đợi phản hồi sau 30 phút
3. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm Hitachi
Sau khi kích hoạt bảo hành thành công, bạn có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm Hitachi bằng các phương thức sau:
Gọi điện thoại: Liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 0856 041 041
Website: Truy cập website chính thức của Hitachi và tìm mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”
Kiểm tra Phiếu Bảo hành: Thông tin về thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu
Kiểm tra Hóa đơn mua hàng: Ngày mua hàng là căn cứ để xác định thời gian bắt đầu bảo hành
4. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm Hitachi
4.1. Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí
Lỗi do nhà sản xuất: Các hư hỏng, lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất, lắp ráp, hoặc do linh kiện
Trong thời gian bảo hành: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định
Đã kích hoạt bảo hành: Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành thành công
Sử dụng đúng mục đích: Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích gia đình
Ví dụ các lỗi được bảo hành miễn phí:
– Tủ lạnh: Không lạnh, chảy nước, tiếng ồn bất thường, đèn không sáng
– Bếp từ: Không nhận nồi, không nóng, lỗi cảm ứng, hiển thị mã lỗi
– Máy hút bụi: Không hoạt động, động cơ yếu, lỗi mạch điện
– Điều hòa: Không làm lạnh, rò rỉ gas, lỗi màn hình, tiếng ồn bất thường
4.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Sửa Chữa Tính Phí)
Hết hạn bảo hành: Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành theo quy định
Hư hỏng do người sử dụng
Vận chuyển, lắp đặt sai cách
Sử dụng sai điện áp, nguồn điện không ổn định
Va đập, rơi vỡ, trầy xước do tác động bên ngoài
Sử dụng, bảo quản không đúng cách
Thiên tai, hỏa hoạn: Hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng
Tự ý sửa chữa: Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng
Mất phiếu bảo hành, hóa đơn: Không cung cấp được phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng
Số serial bị thay đổi: Số serial trên sản phẩm bị tẩy xóa, cạo sửa
Sử dụng sai mục đích: Sử dụng sản phẩm cho mục đích kinh doanh
5. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Các Sản Phẩm Hitachi
5.1. Tủ lạnh Hitachi
Vị trí đặt tủ: Đặt tủ lạnh cách tường ít nhất 10cm, tránh ánh nắng trực tiếp
Nhiệt độ phù hợp: Điều chỉnh nhiệt độ phù hợp (ngăn mát 2-5°C, ngăn đông -18°C)
Sắp xếp thực phẩm: Không để quá đầy, sắp xếp gọn gàng để không cản trở luồng khí lạnh
Vệ sinh định kỳ: Vệ sinh tủ lạnh 3-6 tháng/lần, đặc biệt là dàn nóng phía sau
Tiết kiệm điện: Hạn chế mở cửa tủ lạnh, không để thức ăn nóng vào tủ [1]
5.2. Bếp từ Hitachi
Vệ sinh mặt kính: Lau sạch mặt kính sau mỗi lần sử dụng, tránh vết bẩn cứng đầu
Sử dụng nồi phù hợp: Chỉ sử dụng nồi có đáy từ tính (sắt, gang, inox từ)
Tránh va đập: Không để rơi vật nặng lên mặt kính
Tránh quá nhiệt: Không để bếp hoạt động không có nồi trong thời gian dài
Vệ sinh lỗ thông gió: Đảm bảo lỗ thông gió không bị bụi bẩn tích tụ [1]
5.3. Máy hút bụi Hitachi
Kiểm tra túi đựng bụi: Thường xuyên kiểm tra và thay túi đựng bụi khi đầy
Vệ sinh bộ lọc: Làm sạch bộ lọc định kỳ để đảm bảo hiệu suất hút
Bảo quản dây điện: Cuộn dây điện gọn gàng, tránh gập góc sắc
Sử dụng đúng phụ kiện: Sử dụng đúng đầu hút cho từng loại bề mặt
Tránh hút vật sắc nhọn: Không hút các vật sắc nhọn có thể làm hỏng máy [4]
5.4. Điều hòa Hitachi
Vệ sinh bộ lọc: Làm sạch bộ lọc không khí 2 tuần/lần
Nhiệt độ phù hợp: Điều chỉnh nhiệt độ 25-26°C để tiết kiệm điện
Bảo dưỡng định kỳ: Bảo dưỡng điều hòa 6 tháng/lần
Tránh chênh lệch nhiệt độ lớn: Không đặt nhiệt độ quá thấp so với nhiệt độ bên ngoài
Kiểm tra gas: Kiểm tra gas định kỳ để đảm bảo hiệu suất làm lạnh
6. Mẹo Chọn Mua Sản Phẩm Hitachi
6.1. Tủ lạnh Hitachi
Dung tích: Chọn dung tích phù hợp với số thành viên trong gia đình
1-2 người: 150-250 lít
3-4 người: 250-350 lít
5-7 người: 350-550 lít
Trên 7 người: >550 lít
Công nghệ: Tìm hiểu các công nghệ tiên tiến như Inverter, Làm lạnh kép, Khử mùi Nano Titanium
Tính năng: Cân nhắc các tính năng như Ngăn đông mềm, Làm đá tự động, Lấy nước ngoài
Thiết kế: Chọn kiểu dáng, màu sắc phù hợp với không gian bếp
6.2. Bếp từ Hitachi
– Số vùng nấu: Chọn bếp có số vùng nấu phù hợp với nhu cầu (1, 2 hoặc 3 vùng)
– Công suất: Kiểm tra công suất của từng vùng nấu và tổng công suất
– Tính năng an toàn: Chọn bếp có các tính năng an toàn như khóa trẻ em, tự ngắt khi quá nhiệt
– Bảng điều khiển: Ưu tiên bảng điều khiển cảm ứng dễ sử dụng
– Kích thước: Đo đạc kỹ không gian bếp trước khi mua [1]
6.3. Máy hút bụi Hitachi
– Loại máy: Chọn loại phù hợp (máy hút bụi đứng, nằm, cầm tay, không dây)
– Công suất hút: Kiểm tra công suất hút (W) và áp suất hút (kPa)
– Dung tích túi đựng bụi: Chọn dung tích phù hợp với diện tích nhà
– Độ ồn: Kiểm tra mức độ ồn khi hoạt động (dB)
– Phụ kiện đi kèm: Xem xét các phụ kiện đi kèm như đầu hút khe, đầu hút sàn, đầu hút thảm [4]
6.4. Điều hòa Hitachi
– Công suất làm lạnh: Chọn công suất phù hợp với diện tích phòng
– Phòng 15-20m²: 9.000-12.000 BTU
– Phòng 20-30m²: 12.000-18.000 BTU
– Phòng 30-50m²: 18.000-24.000 BTU
– Công nghệ Inverter: Ưu tiên điều hòa Inverter để tiết kiệm điện
– Tính năng lọc không khí: Kiểm tra các tính năng lọc không khí, khử mùi
– Độ ồn: Chọn điều hòa có độ ồn thấp, đặc biệt cho phòng ngủ
– Hiệu suất năng lượng: Kiểm tra chỉ số EER/COP hoặc nhãn năng lượng
7. Quy Trình Bảo Hành Sửa Chữa
Khi sản phẩm Hitachi gặp sự cố, bạn nên thực hiện theo các bước sau để yêu cầu dịch vụ bảo hành:
1. Chuẩn bị thông tin: Model, số serial, ngày mua, phiếu bảo hành/hóa đơn
2. Liên hệ Tổng đài: Gọi đến số 0856 041 041 hẹn lịch và để lại vấn đề gặp phải
3. Mô tả chi tiết sự cố: Giải thích rõ vấn đề sản phẩm đang gặp phải
4. Đặt lịch hẹn: Nhân viên sẽ sắp xếp thời gian đến kiểm tra tại nhà
5. Kiểm tra và sửa chữa: Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra, xác định lỗi và tiến hành sửa chữa
6. Xác nhận hoàn thành: Ký xác nhận sau khi sản phẩm được sửa chữa hoàn tất
Kết luận
Hitachi là thương hiệu uy tín với các sản phẩm gia dụng chất lượng cao như tủ lạnh, bếp từ, máy hút bụi và điều hòa. Chính sách bảo hành vượt trội, đặc biệt là bảo hành 10 năm cho máy nén block điều hòa và 5 năm cho động cơ máy giặt, là lợi thế lớn của Hitachi so với các thương hiệu khác trên thị trường.
Để tận dụng tối đa chính sách bảo hành, hãy nhớ kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm, lưu giữ cẩn thận phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng, đồng thời sử dụng sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về bảo hành sản phẩm Hitachi, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc trung tâm bảo hành của Hitachi qua số 0856 041 041 để được hỗ trợ sửa chữa hoặc bảo hành tại nhà, tại chỗ mọi lỗi khó mà không cần di chuyển thiết bị đến trung tâm.
